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배송문의

배송문의 목록

  1. Q

    배송은 어떻게 되나요?

    A
    1. 구매하신 날로부터 3-4일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
    2. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
    3. 구입하신 상품의 배송 방법은 CJ 대한통운 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다만 업체 직발송 상품이면 다른 택배사를 통해 발송 될 수도 있습니다. (배송방법은 업체별, 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)
  2. Q

    배송비는 얼마인가요?

    A

    기본적으로 무료배송입니다.

    상품제공업체별, 상품별, 총 구매금액별로 상이하며 해당 내용은 각 상품의 판매 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 

  3. Q

    주문 후 배송 조회는 어떻게 하나요?

    A
    주문/배송조회 메뉴 클릭 후 [주문내역/배송조회] 메뉴를 클릭하시면 상품명 하단의 [배송추적]을 클릭하여 확인할 수 있습니다.


    단, 상품발송 후에만 배송추적이 가능합니다. 
  4. Q

    주문 했는데 주문내역이 확인 되지 않아요.

    A
    1. 주문을 완료 후 주문내역이 조회가 되지 않는 경우는 대부분 결제가 완료되지 않았기 때문입니다.
    결제가 완료되지 않으면 주문 및 결제 승인이 모두 이루어지지 않아 주문내역에서 확인할 수 없습니다.


    2. 완벽한 주문을 위해서는 주문 단계에서 결제등록까지 모두 기재 후 주문확인을 하는 화면이 나타나게 되는데 이 때, 하단에 나와있는 [결제하기]를 정확하게 클릭하셔야만 주문이 완료되어지게 됩니다. ​
  5. Q

    주문 취소는 어떻게 하나요?

    A
    주문/배송조회 메뉴 클릭 후 [주문내역/배송조회] 메뉴를 클릭하시면 상품명 하단의 [배송추적]을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

    ​단, 상품발송 후에만 배송추적이 가능합니다.​


  6. Q

    전국 배송이 가능한가요?

    A
    모든 지역에 배송이 가능하며 도서 산간 지역은 택배 배송 시 1~2일 추가 소요되며 항공 , 우편, 퀵 배송 시 추가비용은 고객 부담입니다.
    자세한 내용은 채널, 고객센터 및 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

회사명 (주) 아우라 대표 박종래
화장품 제조업체 및 책임판매업체 대구광역시 달서구 달서대로 91길 35 모다지식산업센터 가동 302호
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